Позвоните нам Ж/Д и Авиабилеты на все направления Ж/Д и Авиабилеты на все направления

Железнодорожные билеты онлайн

8 (499) 116 36 36
8 (800) 707-36-39
Круглосуточно 24/7

Как быть, если не успел на поезд?

Как быть, если не успел на поезд?

Прежде всего, не нужно расстраиваться. Чтобы вернуть часть денежных средств за пропавший билет, нужно обратиться в кассу. Увы, но вернуть неиспользованный проездной документ онлайн не получится – требуется присутствие пассажира или доверенного лица.

Для возврата необходимо наличие:

  • паспорта,
  • проездного документа или посадочного талона.

Если билет имеется в электронном формате, нужно назвать кассиру его номер, состоящий из 14 цифр.

Сдать просроченный билет разрешается лишь в течение 12 часов. Однако, чем быстрее это сделать, тем проще будет процедура оформления.

Если со времени отправления состава прошло более 3 часов, потребуется оформить претензионный возврат. Для этого следует написать заявление, которое компания рассмотрит в течение месяца. Денежные средства поступят на указанную карту в течение 30 дней после подтверждения возврата.

Стоит отметить, что сдать проездной документ можно лишь в кассу на той станции, которая значится в пункте отправления поезда. Если на станции нет касс, то придется делать претензионный возврат.

Также писать заявление потребуется, если билет возвращает не указанный в нем пассажир, а другой человек.

Если поездка не состоялась из-за болезни, ДТП или другой похожей ситуации, вернуть проездной документ можно в течение 5 дней. Однако потребуется предоставить справку от врачей, протокол с места ДТП и т.д.

Кстати сказать, при наличии веской причины можно вернуть даже невозвратный проездной документ.

Если поезд пересекает границу РФ, билет разрешается сдать в течение 1 часа. Но если билет куплен через интернет, вернуть его не получится.

Помните, что при опоздании нельзя сдать следующие билеты:

  • на электропоезда,
  • на зарубежные сообщения.

При сдаче билета будут возвращены денежные средства, кроме:

  • стоимости плацкарты, которая зависит от типа вагона и вида состава и составляет 35-75% от цены проездного документа;
  • сервисного сбора;
  • сбора РЖД за сдачу проездного документа (на российских направлениях 210,6 руб., на зарубежных – 10 евро).

В целом при возврате просроченного билета вернется чуть меньше 50% его полной стоимости.

Найти билет
Новости
Данный сайт располагается только по адресу kassa.su